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对对方的请求最好避免一开口就说“不行”，而是要表示理解、 同情，然后再据实陈述无法接受的理由，获得对方的理解，自动放 弃请求。
有时对方提出的要求有一定的合理性，但因条件的限制又无法 予以满足。在这种情况下，拒绝的言辞可采用“先肯定后否定”的 形式，使其精神上得到一些满足，以减少因拒绝而产生的不快和失 望。例如，一家公司的经理对一家工厂的厂长说：“我们两家搞联 营，你看怎么样？”厂长回答：“这个设想很不错，只是目前条件 还没有成熟。”这样既拒绝了对方，又给自己留了后路。
对对方的请求最好避免一开口就说“不行”，而是要表示理解、 同情，然后再据实陈述无法接受的理由，获得对方的理解，让对方
自动放弃请求。
李刚和王静是大学同学，李刚这几年做生意虽说挣了些钱，但 也有不少祕债。两人触后-赶維，忽-日王誠李刚提出 借钱的请求，李刚很犯难，借吧，怕担风险；不借吧，同学一回， 又不好拒绝。思忖再三，最后李刚说：“你在困难时找到我，是信 任我，瞧得起我，但不巧的是我刚刚买了房子，手头一时没有积 蓄，你先等几天，等我过几天账结回来，一定借给你。”
先扬后抑这种方法也可以说成一种“先承后转”的方法，这 也是一种力求避免正面表述，而采用间接拒绝他人的一种方法。
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先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达你 需要拒绝的原因，这样你就不会直接地去伤害对方的感情和积 极性了，而且能够使对方更容易接受你，同时也为自己留下一条 退路。一般情况来说，你还可以采用下面一些话来表达你的意 见，“这真的是一个好主意，只可惜由于……我们不能马上采用 它，等情况好了再说吧”，“这个主意太好了，但是如果只从眼下 的这些条件来看，我们必须放弃它，我想我们以后肯定是能够用 到它的”，“我知道你是一个体谅朋友的人，你如果对我不十分信 任，认为我没有能力做好这件事，那么你是不会找我的，但是我 实在忙不过来了，下次如果有什么事情我一定会尽我的全力来支 持你”，等等。
有的时候对方可能很急于事成而相求，但是你确实又没有时 间、没有办法帮助他的时候，一定要考虑到对'的实际情况和他当 时的心情，一定要避免使对方恼羞成怒，以免造成误会。
拒绝还可以从感情上先表示同情，然后再表明无能为力。
黄女士在艮航售票处担任售票工作，由于经济的发展，乘坐飞 机的旅客与日倶增，票常常很快就卖完了，黄女士时常要拒绝很多 旅客的订票要求。黄女士每每总是带着非常同情的心情对旅客说： 我知道你们非常需要坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效 劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力。欢迎你们下
次再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话，叫旅客再也提不出意 见来。
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发表于 2020-11-16 13:54:13
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